¿Las redes sociales son una moda?

Pues parece ser que no. Parece ser que hay un nuevo elemento en el mercado al que debemos prestar atención.

Internet irrumpió con fuerza en nuestras vidas personales y profesionales y nos ofreció la posibilidad de comunicarnos de manera inmediata y global. Además, nos ofreció un escaparate permanente para publicitar nuestros productos y servicios durante 24 horas al día, los 365 días del año.

El email desbancó al fax y las redes sociales están desbancando al email.

Más de la mitad de la población mundial tienen acceso a Internet y una cuenta en Redes Sociales.

¿Qué nos ofrece el Social Media realmente?

• Compartir información.
• Estar en contacto con personas y organizaciones de cualquier parte del mundo.
• Generar notoriedad de una marca.
• Crear comunidad para fines sociales.
• Ofrecer todo tipo de información en tiempo real.

El Social Media es un punto de encuentro de personas y organizaciones con unos mismos intereses. En Twitter, por ejemplo, se puede encontrar información de primera mano antes de que se haga oficial su publicación -recuerden, si no, el caso Wikileaks-.

El Social Media permite que los clientes expresen lo que están pensando, así que más vale construir una buena reputación de una marca, porque de lo contrario, se hará público en cualquier momento.

Con las redes sociales, las organizaciones están en manos de sus clientes, que son los verdaderos protagonistas de que una organización exista.

¿Cómo debo aparecer en los Social Media?

En función de una estrategia de Social Media Marketing. Aquello de “Si hay que estar se está, pero estar por estar… pues va a ser que no…”, es una verdad absoluta en este ámbito.

Primero debemos pensar para qué queremos estar presentes en los Social Media, establecer una estrategia acorde con la actividad de la organización y definir dónde vamos a estar presentes y cuáles son los objetivos de nuestra presencia.

¿Quién debe gestionar la estrategia en los Social Media?

Claramente, alguien experto en comunicación.

Los Social Media son comunicación en estado puro y requieren de alguien que sepa trabajar desde la comunicación. Si no existe ningún experto dentro de la organización, alguien puede aprender a hacerlo adecuadamente o se puede subcontratar este servicio en la figura de un Community Manager.

La figura del Community Manager, sea interna o externa, debe trabajar -en todo momento- en dirección al cumplimiento de los objetivos establecidos en la estrategia de Social Media Marketing de la organización.

Los problemas surgen cuando cualquiera se encarga de este tema sin tener un objetivo claro.

Para resolver todas estas cuestiones y más que nos planteen los alumnos, realizaremos un curso en Ibi, organizado por IBIAE, la asociación de empresarios de Ibi, los próximos días 15, 16 y 17 de junio.

Más información sobre el curso de Community Managing.
Descargar la información completa del evento.

CHG Formación